De vakantie is het uitgelezen moment om de stapel boeken en artikelen naast je bed en op je bureau een kopje kleiner te maken. Ik koop meestal meer boeken dan ik tijd heb. Als de stapels te groot worden mag ik van mezelf geen nieuwe boeken meer aanschaffen. Op vakantie probeer ik de voorraad tot aanvaardbare proporties terug te brengen, zodat ik weer met een gerust geweten naar Scheltema of Amazon kan gaan.Vandaag heb ik het boekje ‘Help! De klant verzuipt’ van Astrid de Groot en Pieter Burgman gelezen. Mensen hebben meer redenen om een product niet te kopen dan om dat wel te doen. Astrid en Pieter hebben een mooie Barrièrekaart gemaakt om al die redenen systematisch op een rijtje te zetten. Persoonlijke factoren, omgevingsfactoren en gewoontegedrag kunnen zorgen voor mentale barrières. U koopt geen Beertender omdat u thuis geen plaats hebt op het aanrecht en omdat de aanschaf van bier per fust meer iets is voor alcoholici en studenten. De overvloed aan informatie die op de consument afkomt leidt tot contactbarrières. Gelukkig weten reclame- en mediabureaus daar volgens de auteurs wel raad mee. Is de Barrièrekaart eenmaal ingevuld dan moeten we bedenken wat de belangrijkste obstakels zijn en hoe we die gaan wegnemen. Moet u ‘Help! De klant verzuipt’ ook gaan lezen? Het idee achter het boek is leuk. In een tijd waarin innovaties sneller zijn nagemaakt dan bedacht red je het niet meer met een geforceerde Unique Selling Proposition. Het in kaart brengen van de barrières om tot aankoop over te gaan levert nieuwe invalshoeken en bruikbare ideeën op. In het verhaal staan aansprekende cases waarin man en paard wordt genoemd. Dus ja: u moet het lezen! Helaas is het onleesbaar. Bij het schrijven van advertentieteksten kan ruimtegebrek er toe nopen om zinnen te produceren zonder onderwerp of gezegde. Maar daar moet je niet een heel boek mee willen vullen. Over barrières gesproken.
Recent Posts
Archives
- January 2020
- December 2019
- November 2019
- September 2019
- May 2019
- March 2019
- January 2019
- December 2018
- November 2018
- September 2018
- December 2017
- August 2017
- July 2017
- October 2015
- July 2015
- March 2015
- January 2015
- December 2014
- November 2014
- August 2014
- April 2014
- December 2013
- September 2013
- August 2013
- July 2013
- June 2013
- May 2013
- March 2013
- December 2012
- November 2012
- August 2012
- July 2012
- June 2012
- May 2012
- March 2012
- December 2011
- November 2011
- October 2011
- August 2011
- July 2011
- June 2011
- May 2011
- April 2011
- March 2011
- January 2011
- November 2010
- October 2010
- August 2010
- July 2010
- June 2010
- May 2010
- April 2010
- March 2010
- February 2010
- January 2010
- November 2009
- October 2009
- August 2009
- July 2009
- June 2009
- May 2009
- April 2009
- March 2009
- February 2009
- December 2008
- November 2008
- October 2008
- September 2008
- August 2008
- July 2008
- June 2008
- May 2008
- April 2008
- March 2008
- January 2008
- November 2007
- October 2007
- September 2007
- August 2007
- July 2007
- June 2007
Recent Comments